用责任守护生命
2017年8月初，为进一步强化应急处置能力，提升客运服务水平，磁浮龙阳路站对各项预案进行了再次梳理优化，并开展了相应演练。然而，再好的演练也比不上实战。
用责任守护生命
2017年8月16日11:52
磁浮龙阳路站站厅传来乘客的呼叫。正在站厅执勤的我司保安员岳修瑞听到呼叫，立刻向事发地跑去查看情况，只见一位女乘客倒在地上，不省人事。他马上用对讲机通知了当班值班站长张绍梅。
车站
立即启动相关应急预案。值班站长赶到现场询问情况，协助疏散围观乘客，并通知有关工作人员到达现场，将轮椅、担架准备到位。
晕倒的女乘客来自日本，和家人来上海旅游后，正准备搭乘磁浮列车前往浦东机场。恰巧执勤的保安岳修瑞会说日语，在询问家属情况后帮其拨打120救护车。在等待救护车到来期间，车站提供了冰块、矿水、热水等物品，协助家属让患病人员平躺于长椅上。
12:15乘客苏醒，表示不需要救护车。车站工作人员将其和家人带至二楼员工休息室休息，后乘客搭乘13:30磁浮列车前往机场。车站让会说日语的工作人员岳修瑞陪同前往，将乘客护送至航站楼。
及时救助和暖心服务得到了日本乘客的高度赞扬。身为一名在车站服务的保安员，接待着来自世界各地的乘客。针对乘客特点，不段提升自身素养，不断优化服务举措，以切实的措施打造优质的服务质量，用实际的行动为沪杰企业形象增添风采。