2022年1月10日上午9:30，上海沪杰保安服务有限公入驻的南京市某三甲医院门诊部内，我司保安员李王芹用对讲机呼叫现场经理郗文龙，汇报了二楼泌尿科诊室有患者闹事需要紧急处理。

人头攒动的就诊区域内，一名情绪激动的患者手持打火机，大声威胁着：“我要和医生同归于尽！”他的激烈言辞和身上刺鼻的汽油味让周遭患者纷纷向后躲闪避让。到达现场的两名沪杰保安经验丰富，意识到医疗纠纷已升级到了医闹，甚至是医暴，若不及时处置，将会严重影响医患生命安全及医疗秩序，后果不堪设想。

在对该名患者劝说无果的情况下，保安员们不顾个人安危，强行将其带出门诊大楼，来到相对空旷的西侧花园。于此同时，他们报了警、联络了其他保安员进行汽油瓶的搜索工作（后在二楼走廊内发现了仍有残余液体的汽油瓶）。保安员们较为顺利地限制住了该患者的行动范围。经排查，未在其身上发现其余危险物品。

当民警赶到现场时，该患者的情绪已趋于缓和并向民警简单描述了事件经过。保安员们也积极配合民警工作，去到派出所录了口供，还原了此次有惊无险的“诊室闹剧”始末。后经了解，患者陶某某，江苏省射阳县人，因就医过程中与医生产生矛盾，欲以极端手段扩大影响，表达心中不满。

此事在南京市内引起不少市民朋友的关注，引得佳话连连。南京市玄武区见义勇为基金会也对郗文龙和李王芹两名优秀的保安员同志颁发了荣誉证书以资鼓励。

安全的环境是诊疗得以顺利实施的前提，失去了这个前提，诊疗的风险就会上升。不难想象，如果医务人员和患者普遍缺乏安全感，不仅医患关系会受到影响，而且就诊秩序容易出现混乱，甚至会影响诊疗行为的准确性和安全性。保安这支专业队伍，已经真正成为社会治安防控一体化中的重要力量，在保障医患关系健康有序中起到了决定性的作用。

上海沪杰保安服务有限公司为全国范围内多家医院提供优质服务，定期对队员进行专项培训及实景演练，驻扎医院的保安员优中选优，以确保与院方携手共同营造安全的诊疗环境，协助公安机关处置各类医患纠纷，有力保障了医患双方的合法权益，维护了医院正常工作秩序。

上海沪杰，防疫情，保安全，无所畏惧，守护着一方平安。每个队员立足本职岗位，不知疲倦；发现问题，及时处理。为实现医患双赢添砖加瓦，你们是真正的医患守护神！